Banca Dati G.A.R.I.

Tuesday 03 April 2012 10:44:04

Provvedimenti Regionali  Contratti, Servizi Pubblici e Concorrenza

Sanzione di € 500.000,00 ad Acea Energia S.p.a. per pratiche commerciali scorrette

TAR Lazio

Nel giudizio in esame la Societa Acea ha impugnato la sanzione inflitta dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per pratiche commerciali scorrette. In particolare, veniva ipotizzata la sussistenza di due pratiche commerciali scorrette, consistenti, rispettivamente: A) nell’attivazione non richiesta di fornitura di energia elettrica e B) nell’attivazione non richiesta di fornitura di gas naturale. Con riferimento a ciascuna pratica AGCM focalizzava la propria attenzione sulle seguenti condotte materiali: 1) Attivazione non richiesta di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale realizzata da Acea Energia in assenza di qualsiasi sottoscrizione del contratto o manifestazione di volontà in tal senso dei consumatori ovvero in virtù di firme asseritamente false; 2) Comunicazione di informazioni ingannevoli al fine di ottenere la sottoscrizione dei contratti, sia attraverso i propri agenti commerciali in occasione delle attività di promozione e vendita c.d. porta a porta, sia mediante il proprio numero verde (call center c.d. inbound); 3) Imposizione di ostacoli all’esercizio del diritto di ripensamento, mediante l’invio di lettere di benvenuto nonché fatture per supposti consumi, nonostante i consumatori avessero tempestivamente esercitato il diritto di recesso (ex art. 64 del Codice del Consumo). Il Giudice Amministrativo ha accertato che nel caso di specie risulta che la società ricorrente attivava numerose utenze domestiche forniture di energia elettrica e, a volte, di gas non solo sulla base di rilevanti carenze informative, ma altresì adottando anche condotte particolarmente aggressive quali la falsificazione delle sottoscrizioni di consumatori che non avevano voluto aderire alle offerte prospettate o anche l'assenza stessa delle necessarie sottoscrizioni dei contratti e l'imposizione di ostacoli all'esercizio del diritto di recesso, oltre alla comunicazione di informazioni ingannevoli. Riguardo all’attivazione dei servizi in assenza di sottoscrizione o in virtù di firme asseritamente falsificate, il Giudice ha rilevato che le condotte descritte integrano una fattispecie di pratica commerciale aggressiva in quanto la fornitura non richiesta comporta un indebito condizionamento che limita o è comunque idoneo a limitare considerevolmente la libertà di scelta e di comportamento del consumatore, fermo restando che il fatto di esigere il pagamento di una fornitura non richiesta è annoverata tra le condotte considerate in ogni caso aggressive (AGCM - Provvedimento n. 22978 – p. 69). Con riguardo alla comunicazione di informazioni ingannevoli al fine di ottenere la sottoscrizione dei contratti, le pratiche commerciali in questione risultano ingannevoli in quanto, nella loro presentazione complessiva, appaiono idonee ad indurre in errore il consumatore medio che viene così ad assumere una decisione di natura commerciale che non avrebbe altrimenti preso.

Testo del Provvedimento (Apri il link)

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